Для оценки квалификации клиента в плане владения персональным компьютером я использую следующиие критерии:

1. Пользователь.

Предполагается:

• знание клавиатуры (буквенно-цифровой блок, блок функциональных клавиш и расширеный блок – назначение и способы использования);
• знание наиболее распространеных элементов управления пользовательского интерфейса и умение пользоваться ими в наиболее распространеных операционных системах (ОС).
• знание и общее понимание основных характеристик пресонального компьютера.
• умение получить количественные характеристики (размер файла, диска, свободное место) в наиболее распространеных системах.
• основные навыки и принципы по выполнению базовых задач – открыть, копировать, переместить, удалить, сохранить, упаковать, распаковать, отправить по почте и т.п. – в наиболее распространеных операционных системах.
• Работа с Интернетом – использование базовых сервисов (поиск, FTP, HTTP,P2P,IM).

2. Продвинутый пользователь.

Предполагается тоже что и пользователь, но дополнительно:

• знание стандартных инструментов, как минимум одной операционной системы, для решения пользовательских задач, мониторинга, оценки производительности и восстановления системы.
• Умение оценить необходимость и установить приложение.
• Устанавливать устройства и драйвера.
• Проводить базововое обслуживание системы, профилактику и востановление после сбоев.
• Знание базовых механизмов как минимум одной операционной системы и умение это знание применять.

Вот тот минимальный набор критериев, который использую лично я, и в принципе стараюсь научить этому и своих клиентов так же. Не факт что он полностью совпадает с общепринятыми критериями (я не имею ввиду т.н. “курсы” и “обучения пользователей” которые в принципе руководствуются только одним критерием – есть деньги или нет) – особенно часто возникает момент непонимания в плане “найболее распространеных ОС”. Общепризнаная точка зрения – Windows вполне достаточно. Я так не считаю. Большая часть операционных систем схожа по своим принципам взаимодествия с пользователем, поэтому человек, который использует компьютер как инструмент – должен уметь его использовать вне зависимости от ОС. Ведь у нас к счастью нет же автокурсов, которые учат вождению только на Daewoo Lanos или только на Mersedes. Предполагается и прямо о этом говорится – если вы научились ездить вам не нужно переучиваться под каждую машину. Тоже можно сказать и о компьтере – если вы прошли обучение как пользователь – то это предполагает что вы не будете выбрасывать лишние деньги за счастье учится если вдруг вы купили MacBook например.
Так что звоните.